Rohkem lõpetatud tehinguid
Kui ostu- või registreerimisprotsess on selge, jõuab rohkem kasutajaid lõpuni. Iga ebaselge samm on koht, kus kasutaja lahkub.
Kasutajakogemus ja teekonnad
Hea kasutajakogemus tähendab, et kasutaja jõuab oma eesmärgini kiiresti ja ilma takistusteta. Kaardistame kasutajateekonnad, leiame kohad, kus inimesed takerduvad, ja kujundame lahenduse, mis on selge ja mugav.
Alustame UX-tööga enne disaini ja arendust, et otsused põhineksid kasutajate tegelikel vajadustel, mitte oletustel.
Miks investeerida kasutajakogemusse?
Hea kasutajakogemus ei ole ainult ilus disain. Teie jaoks tähendab see kolme asja.
Vähem tugipäringuid
Arusaadav liides vastab kasutaja küsimustele ise ja klienditugi saab tegeleda keerulisemate muredega.
Arendus õigete asjade kallal
Kui teame, mida kasutajad tegelikult vajavad, ei kulu arendusaega funktsioonidele, mida keegi ei kasuta.
Kuidas käib UX-protsess?
Uuring
Kuulame teie eesmärke ja räägime kasutajatega: kes nad on, mida nad soovivad teha ja mis neid takistab.
Teekondade kaardistamine
Joonistame lahti, kuidas kasutaja oma eesmärgini jõuab, ja märgime üles kohad, kus ta takerdub.
Infoarhitektuur
Paneme paika lehtede, menüüde ja sisu struktuuri nii, et kasutaja leiab vajaliku kiiresti üles.
Prototüüp ja testimine
Teeme klikitava prototüübi ja testime seda päris kasutajatega. Muudame seda, mis ei tööta, enne kui arendus algab.
Disainijuhised
Anname disainile ja arendusele üle teekonnad, komponendid ja põhimõtted, mille järgi lahendust edasi ehitada.
Mida UX-töö tulemusena kätte saate?
UX-töö tulemus pole ainult soovitused. Saate materjalid, millest disain ja arendus saavad kohe alustada.
- Kasutajauuringu kokkuvõte
- Kes on teie kasutajad, mida nad vajavad ja mis neid takistab.
- Kasutajateekondade kaart
- Iga rolli teekond algusest lõpuni koos takistuskohtadega.
- Infoarhitektuur
- Lehtede ja menüüde struktuur ning sisu paigutus.
- Testitud prototüüp
- Klikitav prototüüp, mille põhjal disain ja arendus saavad edasi minna.
- Parenduste nimekiri
- Muudatused olemasolevale lahendusele, järjestatud mõju järgi.
Millest alustada?
Sõltub sellest, kas parandate olemasolevat lahendust või ehitate uut. Valime koos sellise ulatuse, mis annab teie olukorras kõige rohkem kasu.
| Omadus | UX-audit | Teekonnad ja prototüüp | Täielik UX-protsess |
|---|---|---|---|
| Sobib, kui | olemasolev lahendus ei too oodatud tulemust | plaanite uut funktsionaalsust või suuremat muudatust | ehitate uut toodet või teenust |
| Mida teeme | ekspertülevaade ja olulisemate teekondade läbivaatus | töötoad, teekondade kaardistus, prototüüp ja testid | uuring, kaardistus, infoarhitektuur, prototüüp ja testid |
| Tulemus | probleemide ja parenduste nimekiri | kaardistatud teekonnad ja testitud prototüüp | kõik materjalid uuringust disainijuhisteni |
Olemasoleva lahenduse kasutajakogemuse parandamine
Ka töötava veebi, e-poe või rakenduse kasutajakogemust saab parandada ilma kõike ümber tegemata. Alustame sellest, kus kasutajad praegu takerduvad: vaatame üle olulisemad teekonnad ja kasutajate tagasiside.
Parandused järjestame mõju järgi, et suurima kasuga muudatused jõuaksid kasutajateni esimesena.
UX olemasoleva brändi ja disaini sees
Kui teil on juba brändiraamat või disainisüsteem, töötame selle piires. Kasutajakogemuse parandamine ei tähenda brändi vahetamist.
Nii jõuavad parandused kiiremini kasutajateni ning aeg kulub teekondade ja kasutajaloogika läbimõtlemisele, mitte uue visuaali loomisele.
Seotud teenused
Prototüüpimine
Testime kasutajateekonnad klikitava prototüübiga enne arendust.
Ligipääsetavus
Lahendus, mida saavad kasutada kõik, WCAG ja EAA nõuete järgi.
Ärianalüüs ja tööprotsessid
Kaardistame äriprotsessid ja nõuded enne, kui hakkame lahendust kujundama.
Tootejuhtimine
Aitame otsustada, mida ehitada esimesena ja kuidas toode edasi kasvab.
Tehtud projektid
Meil on pikaajaline kogemus IT tarkvarade ja e-poodide loomises ettevõtetele alates finantssektorist kuni kindlustuse ja ravimitööstuseni. Oleme pikaajaliseks partneriks nii suurtele korporatsioonidele kui kiirelt kasvavatele startupidele.
Magnum VET: telefonitellimustest iseteenindusele viiel B2B turulTelefonitellimustest iseteenindusele: uus B2B tellimisplatvorm veterinaaria- ja hambaravitoodetele, viis saiti neljas riigis.Loe lisaks
AndBeauty: uus e-pood, kus toote lisamiseks kulub minut, mitte kümmeUus kolmekeelne Magento e-pood 300+ brändiga ilu-e-kaubamajale: toote lisamiseks kulub minut, mitte kümme, ja pood peab vastu ka suurkampaaniatele.Loe lisaks
Coursy: koolitusplatvorm, mis teab ise, kes millist koolitust vajabKoolitusplatvorm, mis suunab töötajad ametikoha ja struktuuriüksuse järgi automaatselt õigetele koolitustele.Loe lisaks
Luminor BankMeie meeskond teeb Luminorile erinevaid mobiili- ja veebiprojekte, sealhulgas uut internetipanga lahendust.Loe lisaks
Apotheka (2020)Apotheka e-kaubanduse lahendus oli tehnoloogiliselt vananemas ja vajas põhjalikku ümbermõtestamist.Loe lisaks
SEB PankLisaks kasutajaliidese disainile ja kodeerimisele viisime läbi ulatusliku töövoogude optimeerimise ja veebisaidi kasutatavuse testimise. Lõplik lahendus tunnistati Global Finance’i hinnangul Eesti parimaks digipanga lahenduseks.Loe lisaks
IBMOpuse meeskond kujundas ja arendas IBMi sotsiaalse erilahenduse.Loe lisaks
Danske BankOpus lõi täiustatud iseteenindusportaali, mis tutvustab kõiki panga tooteid, ning hästi struktureeritud veebiplatvormi finantsuudiste ja -nõuannete avaldamiseks.Loe lisaks
Korduma kippuvad küsimused
Mis vahe on UX- ja UI-disainil?
UX (kasutajakogemus) tegeleb sellega, kuidas lahendus töötab: teekonnad, struktuur ja loogika. UI (kasutajaliides) tegeleb sellega, kuidas see välja näeb: värvid, tüpograafia ja komponendid. Hea tulemus vajab mõlemat, aga UX tuleb enne.
Kas kasutajauuring on vajalik, kui tunneme oma kliente hästi?
Sageli kinnitab uuring olemasolevaid teadmisi, aga peaaegu alati selgub ka midagi üllatavat. Isegi mõni vestlus päris kasutajatega aitab vältida otsuseid, mis põhinevad oletustel.
Kui kaua UX-töö kestab?
See sõltub lahenduse suurusest ning sellest, kui palju on teekondi ja kasutajarolle. UX-audit on kiirem, täielik protsess kestab kauem. Täpse ajakava anname pärast avakohtumist.
Kas UX-töö sobib ka olemasolevale lahendusele?
Jah. Olemasoleva lahenduse parandamine annab sageli kiiremini tulemuse kui uue tegemine. Alustame sellest, kus kasutajad praegu takerduvad.
Kas UX-tööd saab tellida ka siis, kui arenduse teeb keegi teine?
Jah. Anname tulemused üle nii, et neist saab lähtuda ka teine disaini- või arendustiim.
Kuidas mõõta, kas kasutajakogemus paranes?
Lepime enne töö algust kokku mõõdikud, näiteks lõpetatud ostude osakaalu, vormi täitmise aja või tugipäringute arvu, ja võrdleme neid enne ja pärast muudatusi.
Võta ühendust
Kas soovite, et teie lahendust oleks lihtsam kasutada? Kirjutage meile ja vaatame koos, millest alustada.
Seotud postitused
Opuse juhtdisainer: tehnikat tundev disainer säästab projektis sadu töötundeDisainist sõltub iga projekti edu, olgu see kasutatavus, välimus, teostatavus või arendamise lihtsus. Kui disainer eksib protsessi alguses, võib kogu arendus rööpast välja minna: eelarve kasvab, lõpptoote kvaliteet langeb ja koostöö muutub pingeliseks.Loe lisaks
Kuidas kujundada e-poe ostukorv ja makseprotsess, mis kliente ei ärrita?Kõige kiiremini ärritab klienti see, kui ostukorvi eest maksmine on tehtud võimalikult keeruliseks. Kliendid liiguvad nagu vesi mööda väikseima takistusega teed ja valivad poe, kus maksmine on lihtsam.Loe lisaks
5 UI ja UX trendi, mida lähitulevikus jälgidaNagu mood, beebinimed ja kõrvitsamaitseline latte, tulevad ja lähevad ka kasutajaliidese ja kasutajakogemuse disaini trendid. Mis on praegu moes, mis on kadumas ja mida toob tulevik?Loe lisaks