CRM-süsteemid, mis sobivad teie müügiprotsessiga

Opus Online ehitab kohandatud CRM-lahendusi, mis koondavad kliendiandmed, müügitoru ja automaatika ühte kohta. Oleme loonud kliendihaldussüsteeme meediaettevõtetele, õiguste haldusorganisatsioonidele ning teiste valdkondade organisatsioonidele, näiteks Bonnier Rights Finlandile ja EALA-le.

Räägime, kuidas teie müük ja klienditeenindus sujuvamaks muuta.

Arutame teie projekti

  • 15+
    aastat tarkvaraarendust
  • 25+
    spetsialisti meeskonnas
  • 120+
    tehtud projekti
  • ISO 27001
    sertifitseeritud infoturve

Miks kohandatud CRM?

Teie protsess, mitte platvormi piirangud

Valmislahendus sunnib teid oma tööviisi muutma. Kohandatud CRM ehitatakse teie müügi- ja teenindusprotsessi ümber, mitte vastupidi.

Automaatika, mis hoiab aega kokku

Meeldetuletused, staatusemuutused, e-kirjad ja ülesanded käivituvad automaatselt. Müügitiim tegeleb klientidega, mitte andmete sisestamisega.

Kogu kliendi ajalugu ühes kohas

Kontaktid, tehingud, suhtlus, lepingud ja dokumendid on ühes vaates. Ükski päring ei kao ja üleandmine kolleegile on sujuv.

Mida kohandatud CRM hõlmab

  • Kontaktide ja organisatsioonide haldus

    Struktureeritud kliendibaas rollide, seoste ja segmentidega. Otsing ja filtrid, mis leiavad õige kontakti sekundiga.

  • Müügitoru ja tehingud

    Visuaalne müügitoru etappidega, mis vastavad teie müügiprotsessile. Iga tehingu juures ajalugu, ülesanded ja järgmised sammud.

  • Automaatika ja töövood

    Automaatsed meeldetuletused, staatusemuutused, e-kirjade saatmine ja ülesannete loomine. Reeglid, mis töötavad teie eest.

  • Raportid ja analüütika

    Müügiennustused, konversioonimäärad ja tiimi tulemuslikkus reaalajas. Dashboardid, mis annavad juhile ülevaate ilma Excelit avamata.

  • Õiguste ja lepingute haldus

    Litsentside, autoriõiguste ja lepingute jälgimine koos tähtaegade, territooriumide ja tingimustega. Spetsiifiline lahendus meedia- ja kirjastusvaldkonnale.

  • Integratsioonid teie süsteemidega

    E-post, raamatupidamine, e-pood, turundusautomaatika ja ERP. CRM saab teie äri keskseks andmeallikaks.

CRM-lahendused praktikas

Oleme ehitanud kohandatud CRM-süsteeme erinevatele organisatsioonidele. Bonnier Rights Finlandile lõime õiguste halduse süsteemi, kus kirjastus jälgib autoriõiguste litsentse, territooriume ja lepingutingimusi. EALA-le ehitasime kliendihalduse, mis toetab nende igapäevast tööd liikmete ja partneritega.

Iga CRM on ehitatud konkreetse organisatsiooni protsesside järgi – mitte üldine mall, vaid tööriist, mis sobib just sellele meeskonnale.

Tehnoloogiad

Next.js

Next.js

Next.js on Reactil põhinev raamistik kiirete veebilehtede, headless e-poodide ja portaalide jaoks, mis on Google'is hästi nähtavad.

React

React

React on maailma enimkasutatud kasutajaliideste teek. Sellega sünnivad kiired veebirakendused, portaalid ja iseteeninduskeskkonnad.

Node.js

Node.js

Node.js on JavaScripti serveripoolne tehnoloogia, millega ehitame kiireid tagasüsteeme, API-sid ja hästi skaleeruvaid rakendusi.

Tehtud projektid

Vaata veel

Meil on pikaajaline kogemus IT tarkvarade ja e-poodide loomises ettevõtetele alates finantssektorist kuni kindlustuse ja ravimitööstuseni. Oleme pikaajaliseks partneriks nii suurtele korporatsioonidele kui kiirelt kasvavatele startupidele.

Kuidas me CRM-i ehitame?

Teiega suhtlevad otse need inimesed, kes teie lahendust ehitavad, mitte vahendajad.

  1. Avakohtumine

    Kaardistame teie müügi- ja teenindusprotsessi ning selgitame välja, mis praegu takistab.

  2. Analüüs

    Andmemudel, integratsioonid, kasutajarollid ja automaatikareeglid.

  3. UX-disain

    Kasutajaliides, mis on lihtne igapäevaseks tööks ja ei nõua koolitust.

  4. Arendus tsüklitena

    Töötav versioon iga paari nädala järel, pidev tagasiside.

  5. Andmete migratsioon

    Olemasolevate klientide, tehingute ja ajaloo ületoomine uude süsteemi.

  6. Hooldus

    Jälgimine, turvauuendused ja edasiarendus vastavalt kasvavale vajadusele.

Korduma kippuvad küsimused

  • Miks mitte kasutada valmis CRM-i nagu HubSpot või Salesforce?

    Valmislahendused sobivad standardsete müügiprotsesside jaoks. Kui teie äril on eripärad – näiteks õiguste haldus, spetsiifilised töövood või keerukad integratsioonid – siis kohandatud CRM on pikemas perspektiivis odavam ja efektiivsem, sest te ei maksa funktsioonide eest, mida ei kasuta, ja saate täpselt selle, mida vajate.

  • Kui kaua CRM-i arendus kestab?

    Esimene töötav versioon põhifunktsioonidega valmib tavaliselt 2–4 kuuga. Laiema funktsionaalsusega süsteemi arendus võib kesta kauem. Täpse ajakava anname pärast analüüsi.

  • Kas saate olemasolevad andmed uude CRM-i üle tuua?

    Jah. Migratsiooni käigus toome üle kontaktid, tehingud, suhtlusajaloo ja dokumendid. Puhastame ja valideerime andmed enne ülekandmist.

  • Kas CRM ühendub meie e-posti ja kalendriga?

    Jah. Tüüpilised integratsioonid on e-post (Gmail, Outlook), kalender, raamatupidamistarkvara, e-pood ja turundusautomaatika.

  • Kuidas on tagatud andmeturve?

    Oleme ISO 27001 sertifitseeritud. CRM-is on rollipõhine ligipääs, andmete krüpteerimine ja auditilogi. Isikuandmete töötlemisel järgime GDPR-i nõudeid.

Võta ühendust

Me soovime katta kõik teie veebiarenduse vajadused, et saaksite keskenduda oma ettevõtte ehitamisele ja kasvatamisele.

Margus Eha

Margus Eha

Tegevjuht, äriarendus