Opus eCommerce Expol: millised trendid kujundavad e-kaubandust lähiaastatel?

Opuse juhtivad e-kaubanduse meeskonnad käisid Londonis iga-aastasel eCommerce Expol, et kuulata turu suurimaid tegijaid ning kuulda lugusid e-kaubanduse viimase aja suurimatest ebaõnnestumistest ja õnnestumistest.

„E-kaubanduse maailm muutub kiiresti ja et pakkuda oma klientidele parimat, peame olema kursis trendide ja uute võimalustega. Kuigi areneme pidevalt ja õpime midagi uut, annab suuremal messil osalemine, kus on kohal mõned maailma suurimad nimed, meile ainulaadse vaatenurga ja kanali veelgi põhjalikuma teabe kogumiseks,“ ütles Opuse tegevjuht Margus Eha.

Tänavu rääkisid oma e-kaubanduse kogemustest näiteks MasterCard, Stripe ja Adobe. Teemadeks olid digikaubanduse tulevik, mitmekanalilise (omnichannel) müügi praegune seis ja tulevik, turu- ja tarbijatrendid ning turunduse ja müügi kokkupuutepunktid. Lähemalt käsitleti ka kliendihaldussüsteeme (CRM), makseid ja palju muud.

Margus Eha märkis, et kuigi ettevõtete nägemus e-kaubanduse tulevikust on veidi erinev, saab välja tuua suurimad ja selgemad trendid. „E-kaubandus on tulnud, et jääda, mitmekanaliline müük on tulevik, personaliseerimine ja automatiseerimine on võtmetähtsusega, liidestused on hädavajalikud ning makseviisid kogu maailmas peavad arenema tasemele, millega oleme täna Eestis harjunud,“ ütles ta.

Lisaks paneelidele ja ettekannetele kohtus Opuse meeskond võimalike klientide ja partneritega, et arutada koostööd ning jagada ideid ja kogemusi. „Oleme aastate jooksul ehitanud kümneid ja kümneid suuri ja suure käibega e-kaubanduslahendusi, kuid kuna üritusel osalesid väga erineva taustaga ettevõtted, andis see meile võimaluse näha, kuidas asju mujal tehakse ja kas on nippe või töövõtteid, mida võiksime ka ise kasutada, et pakkuda klientidele jätkuvalt parimaid võimalikke lahendusi,“ lisas ta.

„Meil oli samuti väga hea meel näha, et messil osales palju teisi ettevõtteid ka meie piirkonnast. Eesti on tehnoloogiliste uuenduste tulipunkt, seega on hädavajalik, et hoiaksime oma vormi ega veaks alt kliente, kes ootavad meilt parimat,“ lisas Eha.

Pärast messi analüüsib Opus kogutud teavet ja vaatab, kas ja kuidas saaks uusi trende klientide projektides kõige paremini ära kasutada. „Oleme alati järgmise suure asja otsingul,“ märkis ta.

Tahad meiega koostööd teha? Võta ühendust!