5 e-kaubanduse trendi, mis otsustavad 2021. aastal teie e-poe edu

E-kaubandus muutub nii kiiresti, et järgmine asi, mida kliendid ootavad, võib märkamatult mööda minna. Uskuge meid: ehitame e-poode iga päev ja isegi meid üllatab vahel, kui kiiresti see valdkond areneb.

See, mis veel mõne aasta eest tundus ebaoluline, võimatu või lihtsalt tarbetu, on nüüd see, mida teie kliendid ootavad ja mis toob tulu. Millised on siis viis suurt teemat, millega e-kaubanduse lähemas ja kaugemas tulevikus arvestada?

Personaliseerimine

Inimestele meeldib tunda end tähtsana, selles pole kahtlust. Turundajad on aru saanud, et personaalne lähenemine võib e-äri tublisti edasi aidata. Ostukogemust saab personaliseerida lugematul viisil, seega tasub välja selgitada, mis just teie klientide puhul toimib.

Personaliseerimine võib olla üsna lihtne: esimene samm on turunduse automatiseerimine. Kliendi vajadustele vastav pakkumine mõjub palju paremini kui sama pakkumine kogu meililistile. Hästi toimiva turundusautomaatika jaoks on aga vaja andmeid ja süsteeme, mis neid andmeid mõtestavad.

Personaliseerimine ei tähenda ainult seda, et uudiskiri algab kliendi nimega – see on palju enamat. Paljud suured brändid näitavad kliendile tema omaduste põhjal kohandatud veebilehte: 30-aastane mees näeb rõivapoe e-poes tooteid teiste 30-aastaste meeste seljas, 23-aastane naine aga tooteid ja modelle, kes temaga kõige rohkem sarnanevad.

On ka vahepealne variant: e-pood püüab aru saada, kes külastaja on, ja näitab talle tooteid, mis teda kõige rohkem huvitavad. See pole aga nii lihtne kui praepanni ostnud inimesele järjest uusi praepanne näidata. Ühe ta juba ostis, nii et nüüd sooviks ta ilmselt hoopis kulpi või oliiviõli.

Maksed

Mõne aasta eest piisas, kui klient sai maksta krediitkaardi või pangalingiga. Tänapäeval ootab klient palju rohkem. Apple, Google ja mitu teist tehnoloogiaettevõtet arendavad aktiivselt oma makselahendusi ja üha rohkem inimesi soovib neid kasutada.

Mida lihtsam on klientidel maksta, seda tõenäolisemalt viivad nad ostu lõpuni ega jäta ostukorvi pooleli. Praegu tasub kaaluda Apple Pay ja Android Pay lisamist, aasta-paari pärast aga ka krüptorahas maksete vastuvõtmist. Krüptomaailm alles areneb, kuid praegu tundub, et see ei kao kuhugi.

Headless

Headless-sisuhaldus ja headless-e-kaubandus on 2020. aastate suurimad moesõnad. Sisuliselt tähendab see, et esirakendus ja tagasüsteem on teineteisest eraldatud ning info liigub nende vahel API-de kaudu.

Headless-lahendus võimaldab asju, mida tavalised e-poe platvormid lihtsalt ei paku. Näiteks on sellega palju lihtsam müüa mitmes kanalis korraga, esirakenduse arendamisel on rohkem vabadust ning avanevad uued võimalused turunduseks ja personaliseerimiseks.

Ausalt öeldes on headless-e-kaubandus aga nii suur teema, et selle korralik tutvustamine ei mahuks ühte blogipostitusse. Nii et jälgige meie uudiseid!

VR ja AR

Virtuaal- ja liitreaalsus (VR ja AR) olid suured moesõnad aastatel 2015–2018, kuid praeguseks on kära vaibunud. Turu suurimad tegijad pole ideest siiski loobunud, nii et tõenäoliselt tulevad need tagasi, ja põhjusega. VR ja AR lasevad e-poel pakkuda kliendile sama kogemust, mille ta saaks päris kaupluses.

Meeldivad need prillid? Proovige neid AR-iga ette! Tahate neid kingi? Vaadake, kuidas need teie jalas välja näevad. Kena diivan – vaatame AR-iga, kuidas see minu elutoas välja näeks.

Praegu soovitame lihtsalt silmad lahti hoida. Halvasti tehtud VR- ja AR-lahendused on kohutavad ja peletavad kliendi eemale. Kui need aga päriselt laiemalt levima hakkavad, tasub kiiresti kaasa minna.

Mõjuisikud

Just nii: mõjuisikud on endiselt alles ega kao kuhugi. Seega on viimane aeg võtta nad turundusplaani ja luua tehnilised lahendused, et partner- ja mõjuisikuturundusest võimalikult palju kasu saada.

Miinimum on süsteem, mis jälgib mõjuisikutelt tulevat liiklust (nt eraldi linkidega), ja süsteem, mis seob müügi konkreetse mõjuisikuga (nt sooduskoodidega). Võimalusi on aga palju rohkem.

Miski ei takista teid loomast peaaegu täisautomaatseid analüüsitööriistu kampaaniate tasuvuse hindamiseks, süsteeme mõjuisikutele automaatselt tasu maksmiseks ja kõike muud, mis teie elu lihtsamaks teeb.

Boonus: volditavad telefonid

Volditavad telefonid on tulekul, seega on aeg mõelda, kuidas seda trendi oma e-poes ära kasutada: millist infot näidata, kuidas elemente kuvada ja millise erilise kogemuse saab lisaekraanipinnaga luua.

Vajate abi? Teeme hea meelega koostööd. Opus loob kaasahaaravaid e-poode, mille kaudu saate oma tooteid ja teenuseid veebis müüa. Selge disain ja lihtne kasutamine ei suurenda ainult ostude arvu teie e-poes, vaid kasvatavad ka käivet ja kliendibaasi. Võta meiega ühendust, ootame teie sõnumit.