5 e-kaubanduse trendi, mida 2023. aastal silmas pidada

E-kaubandus areneb iga päevaga ja teie kliendid teavad seda. Mis eile oli erakordne, on täna iseenesestmõistetav ja kui teie e-pood ei suuda sammu pidada, leiavad kliendid teise, mis suudab. Millised on 2023. aasta viis suurimat trendi, mis teie äri mõjutavad, ja millistest tänastest lisavõimalustest võib lähiaastatel saada uus normaalsus?

Opuse tegevjuht Margus Eha märkis, et Opuse veendumuse järgi peab iga e-kaubanduse lahendus vastama täpselt ettevõtte vajadustele. Mõnikord tuleb aga mõelda paar sammu ette: pole mõtet ehitada täna midagi uhket ja läikivat, mis on paari kuu pärast aegunud. Trendide tundmine ja turu vajaduste ettenägemine aitab teistest eristuda ning meie aitame teil otsustada, millele keskenduda.

Siin on suurimad e-kaubanduse trendid, millega uues aastas arvestada.

Mobiil on endiselt esikohal

Oleme sellest rääkinud aastaid, kuid see kehtib endiselt: e-kaubanduses on mobiil kuningas. Valdav enamik poode teenib suurema osa käibest mobiilseadmetest tehtud tellimustelt. Kui teie pood mobiilis hästi ei toimi, jääb teil raha saamata ja selja taha jääb hulk pettunud kliente.

Mobiilis hästi toimimine ei tähenda enam lihtsalt arvutivaate vähendatud versiooni. See tähendab palju enamat. Mobiilivaade peab pakkuma suurepärast kasutajakogemust, kus iga paigutus, tekst ja pilt on optimeeritud väiksemale ekraanile. Iga päevaga muutub olulisemaks ka mobiilseadmete võimaluste ärakasutamine, olgu need liitreaalsuse (AR) lahendused, täisekraanivaated või midagi hoopis muud.

Tänapäeval peaks enamiku e-poodide disain lähtuma põhimõttest „kõigepealt mobiil“. Soovite teada, kuidas meie seda teeme? Võtke meiega ühendust!

Sotsiaalmeediast võib sõltuda teie edu

Sotsiaalmeedia ja e-kaubandus käivad käsikäes, kuid tavalistest postitustest enam ei piisa. Laias laastus võib 2023. aasta sotsiaalmeediaga seotud trendid jagada kaheks: ühed on seotud turundusega, teised ostukogemuse endaga.

Turunduses tuleks keskenduda mõjuisikutele ja nende tulemuste jälgimisele. Teie e-pood peaks suutma siduda müügi ja külastused väga erinevate allikatega. Levinumad võimalused on sooduskoodid ja eraldi lingid. Mõned ettevõtted kasutavad juba täisautomaatseid lahendusi, kus mõjuisikud saavad tasu automaatselt, kas raamatupidamissüsteemi liidestuse kaudu või kinkekaartide ja muude sarnaste hüvedena.

Ostukogemuse puhul ootavad kliendid lihtsust. Facebooki tootemärgised ja seotud reklaamidega uuesti sihtimine on teile kindlasti tuttavad, kuid 2023. aastal tasub need täiel määral tööle panna. Enamik kliente ei taha leida soovitut lõputult lehti kerides. Kui nad näevad midagi, mis neile meeldib, ükskõik kus, tahavad nad sellel klõpsata ja selle kohe kätte saada. Kui teie pood ja sotsiaalmeediakanalid pole selleks veel valmis, on aeg see muuta.

Häälotsing on tõusuteel

Häälotsing on levinum ingliskeelsetes riikides, kuid väärib siiski mainimist. Nagu öeldud, otsivad inimesed lihtsust ja mis võiks olla lihtsam kui öelda e-poele, mida on vaja? Kui teie e-pood on suunatud peamiselt ingliskeelsetele turgudele, soovitame häälotsingu kindlasti kasutusele võtta.

Video teeb tagasitulekut

Video tuleb ja läheb, kuid 2023. aastal on see taas tõusuteel. Pildid on endiselt olulised, kuid paljud edukad poed on hakanud toote- ja teenuselehtedel (taas) kasutama videoid ja kauneid 3D-vaateid. Kõik tooted ei vaja kliendi kujutlusvõime köitmiseks videot, kuid keerukamate toodete puhul võib sellest olla palju kasu. Videot saab kasutada ka sotsiaalmeedias, nii et ühekordne investeering toob kasu mitmes kanalis.

Enamik e-kaubanduse platvorme toetab videot vaikimisi, kuid veenduge, et teie e-pood ja majutusteenuse pakkuja suudavad videoid piisavalt kiiresti edastada.

Personaliseerimine on edu võti

Inimestele meeldib tunda end olulisena, selles pole kahtlust. Turundajad on mõistnud, et personaliseeritud lähenemine e-kaubanduses võib äri tõeliselt kasvatada. Ostukogemust saab personaliseerida väga paljudel viisidel, seega tuleb välja selgitada, mis teie klientide puhul toimib.

Personaliseerimine võib olla üsna lihtne ja esimene samm selles suunas on turunduse automatiseerimine. Kliendi vajadustele kohandatud pakkumised toimivad palju paremini kui sama pakkumise saatmine kogu meililistile. Hästi toimiva turundusautomaatika jaoks on aga vaja andmeid ja süsteeme, mis neid andmeid mõtestavad, nii et pidage seda meeles.

Personaliseerimine ei tähenda ainult kliendi nimega pöördumist uudiskirjas, see on palju enamat. Paljud suured brändid pakuvad klientidele nende omaduste põhjal kohandatud veebilehte. 30-aastane mees, kes külastab rõivapoe e-poodi, näeb tooteid teiste 30-aastaste meeste seljas. 23-aastane naine näeb tooteid ja modelle, kes sarnanevad talle kõige rohkem.

On ka kesktee: e-pood püüab mõista, kes klient on, ja näidata talle tooteid, mis teda kõige rohkem huvitavad. Pidage siiski meeles, et see ei ole nii lihtne, et praepanni ostnud inimesele näidatakse veel praepanne. Ta ostis juba ühe, nii et nüüd tahab ta tõenäoliselt osta pannilabida või oliiviõli.

Tahad näha, milliseid e-kaubanduse projekte oleme hiljuti teinud? Vaata lähemalt!